Il modo di fare comunicazione con il social Marketing è profondamente mutato: su internet le persone commentano, condividono recensioni, si scambiano informazioni e i canali social rappresentano un grande opportunità per la tua strategia di social media marketing. La comunicazione va oltre la semplice presentazione di prodotti e servizi. Innanzitutto, è necessario trasmettere fiducia ed emozioni costruire la reputazione on line di un marchio. Il social network non è sono canali di vendita diretta, segue logiche e tecniche più articolate.